Banana.az-da məhsullar platformada qeydiyyatdan keçmiş satıcılar tərəfindən satılır. Məhsulun qaytarılması və dəyişdirilməsi Azərbaycan Respublikasının istehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında qanunvericiliyinə və satıcının şərtlərinə uyğun həyata keçirilir.
Necə müraciət etmək olar
- Şəxsi kabinetinizdə Sifarişlərim bölməsindən müvafiq sifarişi açın.
- Satıcı ilə əlaqə saxlayın və ya Əlaqə səhifəsi vasitəsilə bizə yazın: sifariş nömrəsini və müraciətin səbəbini qeyd edin.
- Satıcı müraciətinizə baxdıqdan sonra qaytarma və ya dəyişdirmə qaydası barədə sizə məlumat verilir.
Ümumi şərtlər
- Müraciət qanunvericiliklə müəyyən edilmiş müddət ərzində edilməlidir.
- Keyfiyyətli məhsul qaytarıldıqda o, istifadə olunmamış, əmtəə görünüşü, qablaşdırması və etiketləri saxlanılmış vəziyyətdə olmalıdır.
- Qanunvericiliklə qaytarılması və ya dəyişdirilməsi nəzərdə tutulmayan məhsullar (məsələn, gigiyena və şəxsi istifadə məhsullarının bəzi növləri) bu qaydaya aid deyil.
- Keyfiyyətsiz və ya sifarişə uyğun olmayan məhsul alındıqda qanunvericiliklə nəzərdə tutulmuş hüquqlarınız tam qüvvədədir.
Pulun qaytarılması
Qaytarma təsdiqləndikdən sonra ödənilmiş məbləğ, bir qayda olaraq, ödənişin edildiyi üsulla qaytarılır. Bank kartına qaytarılan vəsaitin hesaba daxil olma müddəti bankdan asılıdır.
Elanlar
Elanlar bölməsində alqı-satqı alıcı ilə elan sahibi arasında birbaşa həyata keçirilir. Belə əqdlərdə qaytarma şərtləri tərəflər arasında razılaşdırılır.